Publié sur 3 July 2019

7 façons de mieux aider les personnes aux prises avec leur santé mentale

Je suis un opérateur pour la ligne directe nationale LGBT pendant près d’ un an, et il a été l’ une des expériences les plus incroyables de ma vie.

Les gens appellent notre hotline pour de nombreuses raisons, comme si elles:

  • sont en crise
  • vous avez des questions au sujet de coming out
  • vous avez des questions au sujet d’être trans
  • veulent des ressources dans leur région
  • veulent plus sûr conseils sexuels
  • je veux juste parler

Être là pour les appels sur la hotline m’a fait un meilleur auditeur non seulement avec les appelants, mais aussi des amis et des partenaires.

Vous pouvez soutenir votre communauté aussi. Voici sept leçons de la hotline que j’utilise avec ma communauté et réseau.

Que ce soit l’affirmation qu’il est bon d’être pédé, trans, ou les deux, l’affirmation est un don puissant. De nombreux appelants ne reçoivent pas de quelqu’un d’autre. Je sais parce qu’ils me disent.

J’ai passé un appel tout en réaffirmant encore et encore l’identité de genre de l’appelant, comme un mantra, et ils demanderaient si elle était trop pour les réaffirmer à nouveau. Il n’a jamais été trop.

Il est également jamais trop à utiliser cette même pratique de l’affirmation répétée avec des amis et des partenaires - pour affirmer qui ils sont, ou qui ils sont de plus, et leur valeur incontestable.

Tout comme cela se passe dans le pays (comme je sais de la hotline), mon queer et trans amis connaissent des niveaux accrus de haine et de discrimination, même plus « accepter » les zones, et beaucoup d’autres de mes amis sont aux prises avec des pensées suicidaires.

Face à cela, il n’y a simplement pas de limite au renforcement positif que je suis prêt à fournir aux appelants et amis.

Les appelants demandent souvent si avoir certains sentiments les rend gai, étrange, ou trans, et en leur disant que les deux orientation et l’identité de genre sont un spectre peut être une révélation.

De nombreux appelants sont certains qu’ils doivent être soit hétéro ou gay, cisgenre ou transgenre - avec rien entre les deux et pas de place pour la fluidité.

Leur faire savoir qu’il est un spectre, et que la prise sur l’étiquette de queer ou trans est quelque chose qu’ils peuvent utiliser pour eux-mêmes - si elle est quelque chose qui se sent bien pour eux - peut conduire à un soulagement palpable de l’appelant.

On ne dit pas qu’ils ne sont pas queer ou trans (ou les deux!), Mais ils peuvent se sentir libres de rencontrer, d’explorer et engager que sur leurs propres termes, pas quelqu’un d’autre.

Je me retrouve aussi dire amis qu’il est OK de ne pas savoir, que ce soit l’orientation ou l’identité de genre. vous donner de l’espace pour réfléchir au fil du temps peut être difficile, mais l’autonomisation.

Comme je me suis déplacé d’identifier comme « questionnement » aux lesbiennes queer, je voudrais avoir quelqu’un me dire au sujet d’un spectre et que ne sachant pas été bien pendant mon processus. Je paie maintenant que l’avant avec mes interlocuteurs et amis.

Parfois, les appelants ont juste besoin de parler et vont même préfacer l’appel avec le fait qu’ils ont juste besoin de quelqu’un pour écouter.

Les laisser parler est si important, aussi souvent d’autres personnes dans leur vie refusent d’écouter. Une fois l’appelant m’a même demandé de pleurer avec eux. Nous venons tout juste pleuré ensemble, et que le temps était précieux.

Je l’utilise aussi ce avec des amis. Avant la hotline, je me sens l’envie de sauter, pour essayer de donner des conseils, pour tenter de résoudre le problème moi-même. Maintenant, je sais qu’il est tout aussi, sinon plus, important d’écouter.

L’ écoute active est un art, mais il est facile à cultiver si vous consacrez le temps.

Comme je l’ai appris de la hotline, il est de laisser la parole du haut-parleur et de faire un petit bruit ou son affirmation pour leur faire savoir que vous écoutez, présent, et de prendre dans ce qu’ils disent.

Parfois, il est de laisser le silence pendre dans le cas où ils pensent quelque chose à travers. Mais si le silence se bloque trop longtemps, vous pouvez poser une question en fonction de ce qu’ils ont dit, comme demander ce qu’ils pourraient faire pour eux-mêmes.

Que ce soit la sculpture plus d’espace pour penser, tendre la main à un réseau de soutien, ou briser un modèle de pensées suicidaires par une activité distrayant, en demandant ce qu’ils pourraient faire peut les aider.

Lorsque les appelants partagent avec moi les types de discrimination, la haine et le rejet ils sont confrontés - comme des insultes des parents ou de la violence aux mains des étrangers - je dis (par ma formation et par mon cœur), « Je suis désolé, vous ne méritez pas « .

Il est important de passer d’un « Je suis désolé » à ce que les appelants eux-mêmes méritent, avec les appelants que le sujet de cette phrase.

Tout le monde mérite le respect et l’amour inconditionnel. De ce rappeler aux gens entraîne presque toujours une réaction positive.

Avec des amis et des partenaires, je tente de passer de la même façon ma colère à la valeur de mes amis. Mes amis sont ceux qui sont importants et dignes d’être levé.

Surtout dans les situations où il n’y a pas d’étape d’action par rapport à ce qu’ils ont vécu, en se concentrant sur ce qu’ils méritent peut être un moyen de renforcer leur valeur sans minimiser ce qu’ils ont vécu.

Les appelants, comme on pouvait s’y attendre, demandent souvent des conseils directs: quand sortir, si elles doivent sortir, à qui ils doivent sortir pour, si elles doivent laisser une relation, ou si elles doivent rester dans une relation.

Sur la ligne d’assistance, nous ne donnons pas de conseils (à l’exception des plus sûrs conseils sexuels), de sorte que les réponses aux questions directes peut sembler difficile.

Mais la hotline m’a formé pour répondre avec, « Votre confort et la sécurité sont les plus importants. »

En pensant à la sécurité et le confort aide les appelants se mettent d’abord dans l’équation. Il est également m’a aidé, en tant que personne queer, me établir des priorités et d’encourager ceux dans mon réseau et de la communauté à faire de même.

Quand j’écoute amis parler de leurs expériences et ils me demandent si elles devraient prendre une certaine étape d’action, je le ramener à leur confort et leur sécurité et passer de là.

Être sur la ligne directe, nous sommes formés pour nommer le suicide ouvertement si l’appelant semble montrer des signes de pensées suicidaires ou de décrire les comportements autodestructeurs qui pourraient indiquer le suicide. Cela m’a rendu plus ouvert à discuter avec des amis qui ont des difficultés.

La hotline m’a également formé pour ensuite demander doucement, que je fais avec les deux correspondants et amis, pour savoir si elles:

  • un plan ou qui ont déjà nui à l’auto-
  • ont quelqu’un dans leur réseau de soutien qu’ils peuvent atteindre (y compris une hotline spécifique au suicide)
  • peut faire quoi que ce soit d’interrompre les pensées, rendre leur espace plus sûr, ou passer le montant suivant ensemble de temps

Être formé dans ce domaine a aussi m’a apporté un peu de réconfort personnel. J’ai perdu quatre amis au suicide au cours des deux dernières années et presque perdu deux autres.

Je peux savoir ce nom avec les appelants et amis et au moins poser quelques questions pour voir s’il y a quelque chose qui peut être fait m’a fourni une guérison plus que je ne peux décrire.

Quand les gens sont désireux de me parler et venir me pour le soutien, je à craindre qu’ils pourraient être offensés ou pense que je ne voulais pas leur parler si à un moment donné, je suggère un thérapeute, un conseiller ou hotline.

Mais être sur une ligne m’a fait envie de recommander des permanences téléphoniques, en particulier le mien, parce que je sais est excellente formation pour les opérateurs.

Et je sais que nous sommes encouragés à proposer à la recherche des ressources - y compris les groupes de pairs, les thérapeutes et conseillers - pour les appelants après que nous les avons écoutés pendant un certain temps, et qui me fait plus à l’aise de faire ça avec des amis.

Ce qui est bon pour les appelants est bon pour mes amis. Cela me rend heureux que je peux apporter un soutien en bonne santé à la fois un ami proche ou une personne étrange qui se sent isolé - parfois le jour même.

Si vous ou d’autres ont besoin de quelqu’un pour écouter, appelez-nous ou chat:

Vera Hannush est un agent des subventions à but non lucratif, activiste queer, président du conseil d’administration et animateur du groupe de pairs au Centre du Pacifique (un centre LGBTQ à Berkeley), drag king avec les rois rebelles de Oakland (le « Weird Al arménien »), professeur de danse, des jeunes bénévoles de l’abri sans maison, opérateur sur la ligne d’assistance nationale LGBT, et fin connaisseur des sacs banane, feuilles de vigne, et de la musique pop ukrainienne.

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